省社会医疗保险中心事迹汇报材料

第一篇：省社会医疗保险中心事迹汇报材料

省社会医疗保险中心多年来一贯坚持以人为本、“经办就是服务”的理念，不断端正服务态度、增强服务意识、改进服务作风、提升服务能力，以扎实的业务工作和良好的服务形象赢得了社会的好评。

一、建立长效机制，实现创优工作长期化

为防止“创建活动一阵风”现象的发生，该中心成立了业务管理科，专门负责优质服务窗口的创建、保持和各项制度的监督落实工作，确保创建工作的实效性、连续性和长期性。该中心荣获“-全国劳动保险系统优质服务窗口”后，不骄傲、不松懈，认真总结经验、查找不足。在今年的创优活动中，中心领导班子又进一步强化“经办就是服务”、“小窗口大形象”的理念教育，把创建作为推动各项工作深入开展的“总抓手”，以此实现经办工作、服务水平、办公环境、个人品位、生活质量的整体提升。

二、改善服务设施，实现窗口服务人性化

为进一步提高服务质量，该中心不断改进窗口服务工作：一是改造服务大厅，美化办事环境。改扩建后的服务大厅面积达600平方米，分为咨询导服区＼业务办理区、自助服务区、休息阅览区四个部分。整个大厅宽敞洁净、秩序井然，令人赏心悦目。二是科学设置窗口，方便办事群众。低柜台、敞开式、面对面的窗口设置和“一站式”的服务模式方便了办事群众。服务大厅从休息座椅、饮水机，小到老花镜、便民服务卡等各种设施一应俱全，从细微处着手努力为参保对象提供舒心、贴心的优质服务。三是升级信息系统，推行电子政务。通过信息系统升级改造，将“经办窗口”前移和 ……此处隐藏5807个字……牵挂着工作，不愿因为她不在而增加其他同志的工作量，她这次腰伤一直持续了20多天才慢慢恢复，可她仅仅休息一天！

克已奉公 热忱待人

xx年6月，xx70多岁的父亲查出患有胃癌，需做整个胃切除手术。由于老人患有糖尿病，手术后刀口感染高烧不退，随时都有生命危险，家里希望她请一段时间假，照顾住院的父亲。她含着泪对家里人说：“财务科原本就人手少，每个人都在满负荷地工作，我要请假，就会给他们增加工作量，也会影响整个财务工作，我就早早晚晚抽时间来照顾爸爸吧。”在她父亲住院40多天的日子里，她未请过一天假，象平时一样准时上班。

xx年5月份，他出国多年的妹妹回来了，多年未见，姐妹俩格外亲热，由于妹妹的探亲假只有半个月，所以，妹妹希望姐姐能请几天假陪她在xx各处走走、看看，买点东西，可xx同志却对妹妹说：“白天太热，我还是晚上陪你逛街吧，xx的夜景也很漂亮。”其实，她是怕请假影响工作，就这样，她也同样未请一天假。

xx在生活中是一位乐于助人的好同事、好大姐。原失业保险处一名退休老同志生病住院，其老伴已去世，子女工作忙，疏于照料。她得知后，经常晚上下班后做好饭菜送去，老同志行动不便，她主动为其端水洗脚。春节将至，她看到老人想回家过年，她和同事便带老人去理发、洗澡，通知其子女接老人回家过年。多少年来，只要身边的人遇到困难，她总是竭尽所能给予帮助。

xx是一名普通的社会保险工作者，一名普通的共产党员，在普通的岗位上从事着普通的工作，但对于“普通”她有自己的认识，她说:“普通不等于要降低标准，作为一名共产党员，就要时时、事事都要以党员的标准来要求自己，是党员应做的事，就必须去做，党员不该做的，就坚决不做”。她是这样说的，也是这样做的。